服务开发本身远比预期中顺利。
也许是因为室见和福大的关系不是普通的差吧,这两人总是将作业悉数消化,避免届时一起开会讨论。至于梢果然也不想和室见碰面,于是不断预先提高运用计划的完成度。
这种团队不合作反而让品质提升的案例,自己还是第一次见到。唔,这大概也有自己拚命居中协调的缘故吧。
话虽如此,并非所有方面都一帆风顺,依然频频发生不少小问题。
例如使用者介面——
【梢】「希望尽量单纯化,免得用户还要找我们询问使用方法。」
【室见】「反正只有初期导入时需要操作,让我们自己方便使用就行了吧。除了监控画面,还要能够使用命令列介面。」
【福大】「别开玩笑了!这个画面、这个设计就是最终版!更动任何一个地方都会导致平衡崩溃啊。」
例如中介软体的版本——
【梢】「我们最熟悉的是2.2版,请不要安装其他的版本!」
【室见】「最近的趋势是2.4版吧。你用那么落伍的东西干嘛?白痴吗?」
【福大】「机器里预先安装的就是2.0版,我也是配合这个版本来开发的。事到如今别再挑三拣四了!」
例如导入流程的制定——
【梢】「一定需要工程师在现场陪同!唯有确认运作正常后,才准让我们接手运用!」
【福大】「服务概念不就是随插即用吗!既然都已经简化成用户可以自行处理,又何必特地花费作业员的成本?」
【室见】「随插即用这个鸟概念是谁决定的!如果不能从头到尾设定好,我实在无法放心。负责人给我滚出来!」
…………
诸如此类的。
仔细想想,其实好像也不算什么小问题。总之SRG46就这样顺利进展至发布阶段。
然后,五天的时间转眼问过去——二月二日星期二。
「哎呀,真的可以吗?这么便宜的价格。而且第一个月还是免费试用期。」
上午十点,Y崎的声音响彻美仓印刷的机房。
语气听来颇为愉悦,那枯瘦的脸上浮现些许的兴奋之色。工兵一边填写自制的检查表,同时回答对方:「是的。」
「敝公司的SRG46是月费制服务,因此不像个别SI那样会占用建构工时。至于价格,10M介面型是每月九万八千圆,仅此而已。当流量增加时,我们亦可提供升级——100M、1G型的服务。届时只需要变更月费,不必花费购置成本。」
「太完美了。」
嘴里这么念着,Y崎一边望向伺服器机架。
机架的中段安装了一台黑色的1u伺服器。外壳左方有骏河系统的LOGO,下面则写有发生故障时的联络电话。这便是从前的Riddle Trill伺服器,如今的IPv4v6转换设备,SRG46的服务设备。
经过事前的装设,通讯内容也已经分析完毕。接下来只要根据客户需求来确认自家应用程式的酬载转换规则即可。工兵透过笔电连上管理用网页,向Y崎出示选择画面。
「这个……关于资料部分的位址,一样套用DNS46和NAT46就行了吗?啊啊,我的意思是,要进行和IP表头同样的处理。」
「嗯嗯,是的,没有错。」
工兵选择单选按钮,确定选项无误后,顺便进入模式切换画面,将核取方块从撷取模式更改至转换器模式。
「像这样按下确定键后,就可以转换v6通讯了。为保险起见,本次先重新开机,大约需要五分钟的时间,但正式运作之后的设定变更原则上不用中断连线。」
「哦——」
Y崎惊奇地叫了一声。他用一脸不敢置信的表情盯着浏览器:
「哎呀,真的很完美呢。这是贵公司制作的吗?不是其他厂商的产品?」
「是的,敝公司拥有系统开发部门,就是由那里制作的。」
「哦——」对方再度出声赞叹。
身为制作方的一员,能够获得客户的如此肯定实在令人高兴,这真是开发者最大的鼓舞了。但反过来说也被夸得有些全身发痒,于是工兵找了个机会回归正题:
「那么,可以开始切换了吗?是否已经联络母公司,表示要进行连线了?」
「是的,对方说整个上午随时都可以连线。」
OK。
最后一次检查完设定内容后,工兵将目光望向机架一旁:
「梢,我要切换了。可以请你确认一下监控系统吗?」
「已经开始确认了。介面的导通OK,syslog也在记录中。还有障碍测试也利用重开机时的警示在进行。」
头发乱翘的女孩子爽快地这么回答。她伸出一条穿了丝袜的腿部,将笔电放在大腿上。因为前来拜访客户的缘故,今天是一身套装的打扮。她琥珀色的眼眸映照出显示器的亮光。
(和梢一起进行建构作业,真是一种新鲜经验呢。)
工兵很感慨地嘀咕着。
SRG46的装设原本是SE部门的工作,但由于本次是服务的第一位用户,再加上室见因其他案件而外出,所以才紧急商请梢一同出差。毕竟是运用领域的成员,一开始难免担心她能否胜任工作。然而此人的资历果然不是盖的,工兵还来不及多想之际,她便已经开始动手处理了。老实说,比起室见来丝毫不会逊色。
「那么,这就切换了。」
工兵调整呼吸,将手指放在触控板上,移动游标,然后按下确定键。
伴随着重新开机,机器传出两三次较大的风扇声。经过哔声及LED的闪烁后,机体不久便停止鸣动。室内仅剩下空调与磁碟读取的声音。
梢的视线在画面上游走:
「……确认电源消失以及恢复的警示。介面状态正常,没有错误讯息。启动……无任何问题。」
「Y崎先生,麻烦您来确认通讯吧。」
「好的好的。」
Y崎面对墙边的桌上型电脑开始操作,一边拿起话筒拨号给某人:
「……啊,喂喂?我是美仓的Y崎。辛苦您了……是的,刚才连上线了。现在想要测试是否能连上应用程式……是的……是的,那么这就开始确认。」
大概是在和母公司的工程师交谈吧。回答的同时,他一边点选画面,逐一确认结果。
…………
「喔喔喔,看见了。厉害厉害……咦?不,我们的环境还是v4喔……是的,啊,资料传过去了吗?没有问题。太好了。」
他拍拍胸膛,松了一口气。看来似乎没问题,福大所制作的系统运作正常。不知不觉中,梢也放松了双肩。工兵偷偷对她竖起了大拇指。
「……抱歉,让你们久等了,骏河系统。业务通讯没有问题。母公司那边似乎也已经确认可以连线。」
好耶!
工兵在内心做出胜利的手势,但表面上仍冷静的回答对方:
「太好了。那么……怎么样?是否需要待命到作业结束时间比较好?」
「不,两位可以先行离开无妨。距离正式运用还要一段时间,我这边要慢慢确认各种业务通讯。有什么问题的话……只要拨打这个号码就行了吧?」
Y崎指着SRG46上面的服务专线贴纸。工兵点点头:
「由于是新启动的业务,敝公司在应对上可能会有些生疏。若有这种情况请直接与我联系,我会代为通知相关部门的。」
「哈哈哈,用不着那么严肃啦。毕竟我们也获得了一个月的试用期嘛,凡事慢慢来就可以了吧。」
「您能够这么说……实在是感激不尽。」
面对态度恭敬的工兵,Y崎笑着摇摇手。
「那么我就收拾一下,然后直接离开了。」
「啊!那个,抱歉,占用您一点时间好吗?」
突然出声的人是梢。她放下笔电,一副着急的样子往这里跑来。
「不好意思……我们有个小请求。现在才提出来真是对不起。」
「?是什么呢?」
Y畸不解地眨眼。梢做了个深呼吸,双眼用力:
「本次的案件,是否方便让敝公司用于服务导入案例?」
案例?
什么东西?摸不清意图的工兵愣在原地,但Y崎却轻轻「啊啊」了一声。
「是要用在宣传资料上?」
「是的。」
梢点点头。
「方便的话,希望能顺便刊出公司名和负责人的大名。若是不行,用头一个英文字母来代替也可以。说是免费试用期的交换条件……似乎不太妥当,但是否能请您考虑一下呢?」
「嗯——」
Y崎闭上眼睛开始沉思。用拇指敲了几遍下巴后,他点头同意:
「可以啊,你们就拿去用吧。」
「真的吗?」
「是的,这并不算什么大事情。啊,可以不要透露连线对象是母公司吗?再来,原稿完成后请先让我过目一番,因为我还要向规范部门做个确认。」
「谢谢您!」
梢大动作地行了一礼,工兵见状也跟着低下头去。梢的脸庞,此时就像刚洗完澡出来一样红通通的。
「其实我一直都在思考,要如何去行销新服务喔。」
等待着开往新御茶水方向的地下铁,梢一边这么说道。
下午时分的月台人影稀疏。独占了横向并排的长椅,工兵和梢两人坐在一起。身旁的同事,表情看似略微放松下来。或许是刚才交涉成功而放下心来的缘故,平时那种温和的气息又回到了她身上。
「行销……吗?」
听见这个算不上熟悉的字眼,工兵不解地倾头。唔,字面上的意思自己倒是很清楚,就是宣传、市场调查之类的吧?
梢点点头:
「我们总不能只扩大销售给现有的用户吧?必须尽量去开拓新的用户才行……话虽如此,但我们又没有多余的钱购买电视广告,所以如何提高SRG46的知名度就成了一个问题。」
「原来如此。」
被她这么一提醒后,确实是很理所当然。无论是多么好的服务,不知道它的存在就不会有任何人购买。像美仓印刷那样由客户主动洽询的例子大概少之又少吧。在大部分的情况下,客户都会在看到广告或是有人上门推销后才会开始考虑。
「抱歉,我完全忘了这件事情。这原本是我应该去思考的问题才对。」
「不,我才要道歉。这段期间没能帮上多少忙……言归正传,如果要以低预算打广告的话,恐怕也只有网路广告可行了。一年支付几十万的费用,在KeymansNet这一类业界情报网站上曝光,同时还刊登在电子报里。只不过点击率当然较低,大约是整体的数%,不,或许或更低。其广告效果根本无法与报纸或电视相提并论。」
对面月台的电车抵达。梢在大腿上握起双手:
「既然浏览率很低,至少就要让所有点击广告的人都产生兴趣才行。『喔——是v6转换啊——这跟现有的转换设备没什么不同啊?还是回到上一页好了。』这样一来根本做不成生意。正因为如此,我们就得在内容多下点工夫。」
啊啊,终于明白了。这样一来就说得通。
「于是……你打算刊登服务事例?」
「是的。」
梢的眼神十分认真。
「公司没名气,又无力进行豪华的自我包装。这种状况下,能吸引用户的唯有具体的事例。在何种状况,又是用什么样的方法来解决现场的课题。拿出这类活生生的案件资讯,才能让阅读者提起最基本的兴趣。所以我非常希望美仓印刷可以答应这项请求。」
下行电车发动,风压不规则地吹动着中长鲍伯的乱翘头发。过了一会,梢耸耸肩膀:
「刚才鼓起勇气拜托对方,现在想想真是做对了。」
「梢……」
工兵的胸口涌上一股热流。
这绝不是她所希望处理的工作。她的个性基本上很怕生,要去拜托一个初次见面的人应该有相当的排斥感。然而一旦决定好之后便会全力以赴,尽自己可能做到最好。简直就是专业人士的榜样。
「谢谢你。虽然有点晚,我开始觉得……整个人变得有干劲了。总不能因为是社长交办的工作就敷衍了事呢。我会好好反省的。」
梢微微一笑:
「樱坂你做得很好喔。不仅在我和室见之间居中沟通,还一手包办了与SD部门的协调不是吗?请拿出自信来,像是——我是这个服务的开发负责人!你们就乖乖听我发号施令!」
「这个嘛——」
「哟,能力出众的产品经理!」
「啊哈哈。」
「干练的协调者!」
「咦咦咦?」
「你这万人迷!花花公子!」
「别……别再说了好吗?我有点难为情。」
「对谁都那么体贴、那么诚恳……和每个女人也都无所不谈。无论是上司、其他部门的人或客户都来者不拒。脸上总是笑眯眯,到处勾引新的女人。你明白我是什么感受吗?欸,樱坂,你真的能了解我的心意吗?」
奇……奇怪?
话题似乎朝着诡异的方向偏移了?
工兵的外套被使劲抓住。梢顶着暗淡的眼神望向这边,琥珀色的眼眸中泛现妖异的光芒:
「樱坂,现在只有我们两个人呢。」
危机来临!
想不到刚才的一番话下来,居然会让她进入这个模式。侄乃滨梢太可怕了,这女人简直无法看透。工兵急忙环视四周。就算是在大白天,也不至于没有上下车的旅客——不可能会落到两人独处的地步吧。?
怎么回事?包括对面的月台在内,周遭没有半个人影。结界,这个空间……已经是异空间了吗?
…………
先不开玩笑了,状况真的非常不妙。如今不像往常一样会有室见过来干扰,但是抛下梢一个人自行回去也太残忍了一点。像这种时候,由于接下来没有任何行程,两人的时间也就多了起来。
该怎么办才好?要继续卖力装傻吗?或者尝试突然被睡魔袭击?
不,这对现在的梢来说完全没用吧。看她眼神那么认真就知道了。
想了几秒,工兵终于下定决心。没错,既然无法逃避就只能前进。从正面突破,将对方打个措手不及。只有这个办法了。
「梢。」
他一把抓住对方的手,将身体拉近,用笔直的视线注视着。
「你说得没错,我们现在是两人独处。」
「?」
梢似乎倒抽了一口气。或许是没想到对方会如此积极配合,她的脸上浮现一丝惊慌。
工兵将按住的手攀上梢的手腕:
「然后呢?两人独处的话,梢你要做些什么?莫非想尝试一下不同于平常的某些事?」
「啊……那个……」
「想必就是会顾忌旁人眼光的事情吧——」
一根手指滑入了女用衬衫的袖口处。梢颤身「噫」了一声:
「我……我才没有……」
「没有?没有什么啊——?我听不太清楚喔——?」
完全是一副下流男人的言行。梢低头红着脸,不久却又缓缓地吐出气来:
「……握手。」
「什么?」
「请你……握住我的手。」
哦哦?好一个少女的心愿呢。平时精神那么异常的她,清醒过来后也是个普通的女孩子吗?要我握手当然没问题,小事一桩。
「那么就——」
工兵随意一握,用手指包覆着对方的手,轻轻捏了又捏。
「像这个样子吗?」
「是的……那个,可以再提一个要求吗?」
「是什么呢?」
「请你……摸摸我的头。」
唔,难度稍微提升了,但还算是被人看见也完全不要紧的范围。工兵将手掌放在梢的头顶上来回搓搓揉揉地拨弄。小意思。
「那么……最后一个请求了。」
「好的好的,尽管开口吧。」
「这个,可以请你签名吗?」
「小意思——」
是结婚登记申请书。
「梢——!」
工兵连忙向后退去。梢错愕地瞪圆双眼:
「咦?咦?不行吗?明明进展得那么自然耶。」
「一点也不自然好吗!话说你身上怎么随时带着那个东西?真的吓到我了!」
「你想,俗话不是常说吗?有备无患。」
「再怎么说你也准备得太过火了!」
真是完全不容掉以轻心。这个瞬间,上行电车驶入了月台。「好了,电车来罗。」工兵这么催促着,同时从座位上起身。
尽管看似不满,梢也只能乖乖听话了。电车内,工兵偷偷瞄了一眼她正在浏览的某个手机网站,上面赫然写着「对男友发动自然的攻势!拿出结婚登记前的最后一击!」的字样。
转眼间,一周过去了。
根据梢的建议,工兵制作了促销活动的资料并刊登广告。广告代理商是美仓印刷的母公司,对方因本次案件的交情而愿意低价提供服务,在企业网站上也建立了联络表单并且公开了商品介绍页。接下来只要等待客户主动洽询即可——工兵信心满满地这么认为。
没有。
一点反应也没有。
唔,促销活动专页确实有比较多人来访。刊登的第一天是两千人次浏览,第二天也有一千人次以上,但之后就没有下文了。别说是洽詾,就连成功引导至公司网站的人数也没有到达理想的程度。好不容易来了几件索取资料的请求,接下来又断了音讯。广告费用三十万,如今根本有去无回。
喔喔喔……
工兵全身颤抖,一边从座位的萤幕——营业额计划的Excel移开目光。
状况着实令他背脊发凉。使用了许多公司内的资源进行先行投资,成果却是交出白卷。可怕,市场真是太可怕了。
该怎么说呢?自己以往都在与看得见的客户进行协调,如今和这种不特定多数的客户做生意实在是绑手绑脚,就彷佛在和一头看不出表情的巨兽对峙一样。对方有那里不满,该如何让对方接纳自己,根本就无从得知。可以说到了完全无法掌握的地步。
尽管如此,也不能就这样缩手。既然广告不行,就只有拟定其他对策了。暂时向现有的用户寄发服务介绍好了,首先从交情良好的负责人开始。
工兵打开写信画面:
「承蒙照顾,我是骏河系统的樱坂。敝公司本次发布了IPv6转换服务『SRG46』。拥有可自订的ALG、充实的维护以及低廉的收费制度,相较于类似的竞争产品,我们自认有着相当傲人的优势。倘若贵公司感兴趣,我们愿意做进一步的介绍,还请踊跃洽詾。敬请多多指教了。」
寄出。
立刻就收到回覆了。
「樱坂先生,你又被硬塞新工作了吗?(桥本)」
呜啊啊啊啊啊啊!就是说啊——
可恶,我最讨厌被强人所难了!
他擦拭着泪水一边回信。
「是的,所以……本次的服务,业平是否有考虑的可能性呢?」
「真是对不起。敝公司目前没有编列v6化的预算……」
「知道了,倘若状况有变,还请跟我联系。」
「好的,抱歉没能帮上忙。请多多加油。」
信件往来结束。工兵从临时制作的客户清单中删除业平的名字。
算了……也不能老是依赖那家公司啊。要分散风险,就得避免将营业额过于集中在单一客户身上。否则很有可能会演变成Riddle Trill那样的情况。
话说回来,桥本小姐用电脑写邮件时还挺正常的啊——为什么一用手机就变成那种文体呢?难道是字典选字的差异吗?
工兵心想是否要将同样的内容寄到对方的手机上试试看,但还是打消了念头。现在是上班时间,打扰对方毕竟也不太好。
他离开位子,走出隔问。就在略微做个伸展操之际,目光恰好对上正在仲懒腰的海鸥。对方坐在椅子上,举起一只手来:
「工兵,你在休息吗?」
「我正在伤脑筋,不知道还有哪些可行的办法。说穿了就是一筹莫展。」
「你还真坦白呢。」
「讲得再好听也无济于事。」工兵这么耸耸肩膀。他单手抓住海鸥所处的隔间板:
「海鸥,你做过行销方面的工作吗?」
「有啊——」
居然也做过。
这个人太厉害了,真的完全看不透。她到底出社会多少年了啊?
「有没有什么诀窍呢?例如『要让新商品成功,就必须遵守某某法则!』之类的。」
海鸥「嗯——」的一声倾头思考。
「市场区隔、目标市场选择、4P以及市场定位,有许许多多的概念呢。但到头来,成功是没有方程式的喔。有的话大家早就照做了。」
这个……说得也是。
「啊,不过有一点很重要。」
海鸥笔直地竖起一根手指来。
「不赚钱的行销是毫无意义的。」
「啊?」
面对不停眨眼的工兵,海鸥顽皮地笑了笑:
「为了销售一件千圆的商品而花费十万圆打广告,岂不是大亏了吗?就是这么回事。要尽可能地不耗费成本,将销售额最大化,创造出赚钱的架构,这就是行销。运用的并非身体,而是这里。」
海鸥用手指戳戳脑袋。
「总归一句话,『轻松赚钱』。」
「真是直截了当昵……」
工兵这么叹息道。海鸥却是耸耸肩膀:
「要努力赚钱也是无妨喔,不过那应该是你拚命工作之后能得到合理报酬的状况。工兵你的时间是公司出钱买下的,所以必须尽量避免无谓的行动。」
「…………」
「说得更明白些,要是老顾着新服务的事情,立华可是会发飙的喔。应该说,已经飙过了,还丢下一句:『那家伙放着正常业务不做,居然一直在玩!我要刺死他!』」
「真的假的!」
工兵急忙返回座位,拿起滑鼠开始确认过去的IRC纪录。
的确,自己最近太过疏于处理室见的作业。尽管并没有超过截止日期,但却迟迟未提出进度报告,想必她也逐渐不耐烦起来了。不知什么时候会降下雷霆之怒。
(总之……至少先做个状况报告吧。)
他从交谈纪录里挑出委托内容,整理成文字档,这时萤幕上忽然跳出新邮件的图示。
主旨为……「Re:关于新服务的介绍」!
工兵吞了吞口水。是刚才寄给客户的促销活动信件,如今总算有人回信了。由于相隔有一段时间,应该不是桥本课长吧。这么说来——
他用颤抖的手指点选收件软体。
「收件人:骏河系统樱坂先生 寄件人:S观光 Y中」
平时承蒙照顾了,我是S观光的Y中。
感谢您介绍的新服务。敝公司内部目前正在推行IPv6支援。对于贵公司服务所能提供的功能相当感兴趣,因此可否劳驾您前来进行详细的解说?挑在您百忙之中来信,实在不好意思。还请多多指教了——
*
S观光的总公司位于船桥。
能够眺望站前圆环的综合商业大楼某一层,沿着老旧楼梯向上爬去,赫然就出现了公司的招牌。员工人数四十人,似乎是擅长东欧等前共产国家路线的旅行社。资讯系统负责人Y中是一名令人联想到白毛浣熊的男性,从以前就和骏河系统有交情。
在总武线船桥车站下车后,工兵和室见两人直接前往位于六楼的柜台处。或许是办公室太小的缘故,就在拨打分机联络之际,就看到Y中隔着柜台往这边挥手。
「哎呀,骏河系统,抱歉让你们远道而来。」
对方拿着笔电和书写用具走来。室见打直身子行了一礼:
「您好,Y中先生。好久不见了。」
「好久不见,室见小姐。啊——今天还是一样可爱呢。」
这番轻浮的恭维让室见缩了缩肩膀。尽管一不小心就会涉及性骚扰,但对方是个不拘小节的人,因此并没有什么恶意。室见也只是看似困扰地扭曲一下嘴唇而已。
「这边请。」
两人被带到柜台旁的讨论室。工兵坐下后,取出资料来。
首先——
「请问要如何进行呢?先询问贵公司的状况,或者是——」
「啊啊,先介绍服务好了。在知道能够做些什么后,才比较不会浪费时间。」
「了解。」
他对室见使了个眼色,希望由她来说明。对方微微点头,摊开资料:
「那么就由我来进行讲解,若有不明白的地方还请尽管提出来。」
第一次的服务说明,也就是简报。
然而室见的解说相当流畅。毕竟从基本设计到实作指示都是由她一手包办,这可以说是再正常不过的状态了。包括服务的优势,与竞争产品的不同点,甚至具体的导入事例也都讲得头头是道。
中途穿插了几次问与答后,说明就此结束。
Y中抱着双臂「哦——」地一声赞叹:
「原来如此,很不错嘛。收集并分析实际环境的通讯,再显示转换候补清单吗……顺便问一下,如果是在加密通讯的环境中呢?」
「若是SSL的话,只要安装凭证就可解密并加以分析。至于SSH和IPsec,由于并不在支援之列……所以两者都要设法在通讯被加密之前进行撷取。」
「原来如此,这样啊。」
满意地附和几声后,Y中抬起目光来:
「那么……价格是怎么算的?」
价格就轮到自己说明了。工兵将书写用具放在桌上,开口道:
「10M介面是每月九万八千圆,100M则是二十九万八千圆。虽然也有1G的方案,但价格目前还在调整中,届时会再提供估价给您。」
他信心满满地回答,但Y中却是一副猝不及防的样子:
「这些是运转费用吗?」
「是的,监控、运用和维护都包含在内。而一开始只收取登记费而已。」
「啊啊……是这个样子啊。」
情绪明显低落下来,就彷佛饱满的气球慢慢泄气的感觉。
「请问……运转费用不妥吗?」
工兵忐忑地询问。Y中拖着长声「嗯——」地低吟着:
「我们原本是打算利用本期的剩余预算来导入的。若是运转费用的话,就代表下一期还会产生费用吧?这就……不太好办了呢。」
「不太好办……」
对方再次轻声呻吟,他用关节粗大的手指抓着白发。
「请问……这个能不能买断?不采租用方式,直接买下成为敝公司资产之类的?」
「这……有点困难。」
再怎么说,这个要求也太难接受了。这样一来会导致商业模式的崩溃。
「倘若月费再折扣一些,贵公司就愿意考虑了吗?」
「嗯——问题并不是这个。」
Y中看似很伤脑筋的样子。他或许相当中意SRG46,但由于付款方式的问题而迟迟无法做出决定。
「…………」
工兵和室见两人面面相觑。
他们也觉得很可惜。好不容易找到了正中需求的客户,却没想到会因为月费制而导致生意谈不下去。命运的捉弄实在令人咬牙切齿。
有没有什么好办法呢?只要能找到双方的妥协点的话——
就在拚命思考之际,对方忽然拍了一下手。Y中睁大双眼说道:
「对了,这样如何?」
他的声音开朗,宽大的脸部浮现一丝兴奋。
「贵公司的这个……SRG46对吗?骨子里就是一台Linux伺服器吧?」
「是的……」
「既然如此,只要变更Bind的设定,就能当作一台普通的DNS伺服器来使用了对吧?唔,当然前提是Zone File之类的东西由我们来准备和维护。」
「呃……」
听不太懂。为何突然提起DNS的话题呢?所谓Zone File——是实际记录了主机名称与IP位址对应表的档案。例如www对应192.168.0.1,mail则对应192.168.0.2之类的。S观光要自行准备?……究竟是怎么一回事?
或许是察觉了工兵的错愕,Y中按住额头道:
「啊啊,不好意思。其实啊,我们的内部NDS是建立在lnheritance公司提供的出租伺服器上,采月费制收费。不过该服务最近的状况不佳,客服的回应速度也不太理想,所以目前正讨论要在下期进行置换。」
「嗯……」
「于是我就灵光一现。内部DNS每个月的预算一定可以通过,而贵公司的SRG46也是月费制,那么这两者的功能是否可以融合在一起呢?」
「莫非……您的意思是让两者共乘?」
室见喃喃道。接获这个意料之外的建议,她的脸上顿时失去表情。
Y中笑容满面地回答:
「是的是的。毕竟打着置换出租伺服器的名义,每月预算比较容易通过,贵公司也可因追加DNS功能而将服务单价调高一些吧?这个建议对我们双方来说都有好处吧?两位觉得如何?」
原来如此。就是在SRG46追加内部DNS伺服器的功能,意即共乘的意思。
终于了解状况为何了。在收费型态上按照骏河系统的规定,而功能方面则必须实现S观光的需求,这的确是一个兼顾双方立场的提议。既然客户表示将自行设定DNS,似乎也不用担心会增加运用的负担。若单纯这么考量的话并非什么坏事,只不过——
「这……你觉得怎么样,室见?」
工兵试着抛出话题。室见加深了眉间的皱纹:
「怎么样嘛……嗯——」
那樱花色的下唇微微突出,小巧的鼻腔随着呼吸起伏。
她犹豫不决地望向Y中:
「我们提供的是定型服务,所以原则上无法进行个别的自订呢。我们纯粹是提供SRG46这项应用设备罢了,并非建构伺服器。」
「可是……这样一来,预算就很难通过了啊。」
「我了解您的难处……但是……」
窘迫的沉默。
不久,室见用手肘撞向工兵的腹侧,小手敲打着笔电的键盘。工兵朝液晶萤幕望一眼,只见记事本上出现一行讯息:
「你来决定吧。」
压抑的敲键声响起。
「破坏定型服务的原则固然不好,但若太过坚持,又不知何时才能成功接单。你要是愿意把这当作是服务上轨道前的特别措施,那么就答应下来吧。毕竟这可是你催生出来的服务。」
一旦决定好方针,我自当遵从。
那褐色的眼眸闪动着强烈光芒。
思考了几秒后,工兵做出决定。他望着Y中:
「可以给我一些时间吗?」
「什么?」
「我必须向服务的运用人员进行确认。」
「啊啊……嗯嗯,好的。」
工兵行了一礼,离开房间。
他取出手机,往楼梯平台走去,一边从电话簿中拨打梢的号码。铃声响了三次后,电话接通了。
「喂,我是侄乃滨。」
「啊,不好意思,我是樱坂。你现在方便讲话吗?」
「是的……有什么问题吗?」
其实——他以此作为开头,开始解释起来。S观光的预算状况、出租伺服器置换一事及Y中的提议等,他都依序说明下去。待全部听完后,梢头疼地呻吟:
「内部DNS伺服器……吗?」
「是的,初始登录和维护都由客户自行处理。我想在这方面可以协调,避免造成OS部门的负担。」
「…………」
电话另一头的气氛显然十分烦恼。用不着言语表达,也能感受到对方的烦闷。隔了足足十秒钟后,梢开口询问:
「樱坂你……是怎么想的?」
「由于状况特殊,我觉得稍微通融一下也无妨。当然,这件事情不会透露给其他客户,纯粹只是针对S观光的特别措施罢了。」
「…………」
「一旦答应这个条件,似乎就能拿到订单喔。」
他最后这么叮咛道。梢深深吸了一口气,然后叹息:
「知道了,既然樱坂你这么说的话。」
她的心里应该很难接受吧。但或许是为了完成工作,她终究还是答应了。
「对不起……关于这件事,我之后会再好好解释的。」
赔了好几次罪,工兵最后结束通话。一返回讨论室,Y中和室见两人便同时转过头来。他轻轻吸气,然后点了个头:
「没问题,可以行得通。」
「真的吗!」
Y中拍了一下手,整张浣熊般的脸孔顿时布满笑容。
「哎呀,太好了太好了。老实说,我真的很想导入这项服务喔,毕竟有其他业者所不具备的功能和规格嘛,这样一来就能无后顾之忧地积极考虑导入了。真是感激不尽。」
「不客气……」
怀着难以书喻的心情,工兵微微行了一礼。往身旁偷偷望去,就连室见也一脸无法释怀的模样。
SRG46的第一份商业订单,却也是非标准架构。
(……不过,凡事总要有个起头啊。)
非常措施,这只是非常措施。
就在工兵喃喃自我辩解之际,Y中已经开心地提出委托:
「那么,可以请你们尽快制作估价单吗?将DNS伺服器和SRG46都写在同一张单上。头款则以『出租伺服器迁移费用』的名义即可。嗯,因为希望能够尽快获得拨款,所以还请多多配合。」
工兵只能全盘接受。一旁的室见则转动了一下原子笔。
*
二月十一日(四)造访地 K糕点
——咦?这台机器只能转换v6吗?其他家的产品还具备负载平衡功能喔。就是KX和DIM的机器,它们原先不就是用于负载平衡的设备吗?所以我希望这台机器也能办到……咦?OK?动作真快啊。那么关于具体的需求——
二月十二日(五)造访地 0土木
——嗯——月费九万八千吗?是贵了一点呢。啊,不,用不着给折扣了。话说有件事情可以商量一下吗?这台机器能不能设定简单的ACL?唔,我们现在是使用某公司的防火墙服务,但明明没有变更多少策略却收费高昂……是的,是的,若这台机器能一并接手处理,那就太理想了……可以吗?太好了。哎呀,真是难为你们了。
二月十五日(一)造访地 D寿险
——我们是可以导入,不过这个能不能兼做NTP伺服器?DHCP伺服器也是,还有记录伺服器。咦?定型服务?我哪管得了这么多。要是无法配合需求,就另找他家业者……喔,那么就是OK了吧。
…………
「别再闹了好吗——————!」
发飙了。
狠狠地发飙了。
梢抓住隔板的边角,乱翘的头发显得比平时更加凌乱,琥珀色的眼眸中浮现泪水。
根本不用询问对方怎么了,这是兴师问罪。OS部门的侄乃滨梢,久违的袭击SE部门行动。
「冷……冷……冷静一点啊,梢。」
工兵整个人被逼到座位上,不断出言制止。椅背已经碰到桌子,再也无法向后退。大概是登入IRC的瞬间,就被对方察觉自己出现在座位上了吧。工兵刚从客户那里返回公司,一打开电脑就遭到袭击。小动物般的同事,如今正怒耸着双肩投来凌厉的目光:
「这样叫我怎么冷静!」
一份A4大小的文件被递到鼻前。工兵用手指接过,拉开距离观看。呃——什么什么?SRG46客户清单……?
「你仔细看!七位客户当中就有六位要求非标准架构,而且全都是不一样的自订内容!什么内部DNS?什么负载平衡?你到底把定型服务当成了什么啊,樱坺!」
「对……对……对不起……」
正要道歉之际,工兵忽然察觉到一件事:
「啊,不过其中一位客户是采用标准架构呢。太好了,要是全都采用非标准架构的话,真不知道该怎么办才好。」
「这位客户就是美仓印刷!本次的服务就是为对方量身订做的,岂有变更的道理!」
自掘坟墓了。梢呼吸急促地闭上眼睛:
「我一开始就说过了对吧,定型服务最重要的就是全盘设计。意即要加入或是舍弃哪些功能。NTP功能如果是必须的就加入也无妨。倘若要兼做负载平衡,只要事前规讨即可。最糟糕的就是这种不断临时要求客制化的情况。因为事前评估时未完全掌握客户需求——想必就是这么回事吧?你懂我的意思吗?」
「……是的。」
工兵沮丧地点头。如此气冲冲的态度,实在很难在平时性格柔和的梢身上看到。大概是终于受不了了,全身各处彷佛都散发出怒气来。
这也难怪。这么多客户的架构都不尽相同,OS部门就必须一件件规划运用程序才行。但收取的费用却是以SRG46为准,实在是不划算到极点。
「总而言之,OS部门不会再接受除了这些以外的非标准架构了。今后还请严格遵守,只争取符合服务规格的单子。」
「啊,不……可是这样一来——」
「有什么问题吗?」
就在拚命安抚狂暴的梢之际,门忽然伴随一声巨响被打开了。
通往走廊的出入口出现一个娇小身影。长头发配上褐色的套装,左手拎著名牌公事包,身材纤瘦的少女低着头站在门边。
「室……室见……」
又回来一个麻烦人物。事情本来就已经够复杂了,要是她现在又和梢起冲突的话就更加不可收拾了。
该怎么掩饰状况才好?就在这么思索时,室见却大步走向这里。她丝毫不理会一旁紧张的梢,迳自将一叠纸砸在桌上。
……啊?
「……你少给我开玩笑了。」
宛如硬物摩擦般的声音。
室见顶着喷火般的目光瞪向这边:
「什么定型申请表!根本没半个用户填写嘛!从IP位址到路由,甚至是发生障碍时的联络人,全都是由我做现况访谈后填写完成的。占用我太多时间,实在做不下去了!」
「请……请等一下。」
工兵眨眨眼,开始确认这些纸张。这些用格线划分的文件,无疑就是SRG46的服务申请书。这原本是打算让用户自行填写必须项目,之后自动将所要出货的机器设定妥当的。
……上面的内容,全都是室见的笔迹。
(为什么?)
见工兵茫然无措,室见用鼻子哼了一声:
「像是『跟我问什么路由,我也搞不清楚啊。至于IP位址,贵公司应该晓得吧?之前都服务得很周到,现在却突然要我们自己填写申请书?』诸如此类抱怨个不停……到头来,几乎所有用户的表格都是我代笔的!」
「…………」
「还有,你在行销话术中拍胸脯保证过『我们同时接受v6相关的问题谘询!』对吧?结果搞得那些连v6的v都没听过的外行人涌入一大堆问题。不知道IP位址的格式怎么写、不会制定IP分配计划、不晓得RA和DHCPv6有什么不同……等,这些本来都该属于付费支援的内容了。」
「怎……怎么会……」
「我说樱坂。」
压抑的口吻。
「我要像这样子再继续帮一两百位用户擦屁股吗?仅仅因为我们收了微薄的头款?这项服务的收支结构是怎么回事?我的工时难道不算在成本里面吗?」
「绝……绝对没有那回事。」
「那么你说,你打算怎么处理这种状况!」
一副死咬到底绝不罢休的气势。
受不了的工兵别过脸去,这一次却对上梢的目光。她毫不在意自己和室见之间的对话,只是沉着一张脸:
「你想怎么做?樱坂。」
「怎么做,樱坂?」
「请好好地——」
「给我仔仔细细地——」
解释清楚。
工兵被两人左右夹攻。可怕的压力,非比寻常的压力彷佛要让自己窒息。不行,在这种状况下怎么看都走投无路。就算提出再多治标不治本的方案,对于这两人来说也完全无效,只会火上加油而已。
这个瞬间,分机响起。高亢的电子音打破紧张的气氛。
「啊,对不起!我去接个电话。」
得救了。
他彷佛遇到救星般接起话筒,扭动上半身回答:「喂,我是樱坂!」
「是我!我是六本松!」
粗哑嗓子从扩声器中传出。
「我看过这个月的营业额预估啦。这是什么情况啊!自从服务开始后还卖不到十件,你以为新事业是用来干什么的?根本没有投资的价值嘛!赶快提出计划来,看怎么做才能达到既定的目标数字!」